2024/09/05
Startup Portfolio
SalesforceがVoice AIで顧客サービスを革新するためにTenyxを買収
Salesforceが、自然で魅力的な会話体験を創出するAI駆動の音声エージェントを開発するTenyxの買収に合意しました。この買収により、顧客サービスの変革を目指しています。買収完了後、TenyxはSalesforceのAgentforce Service Agentの既存の自律型エージェント機能を拡張します。Tenyxの革新的な音声AIソリューションを統合し、特にサービス利用シーンに特化した機能を提供します。Salesforceは、Tenyxの専門知識を活用して、より直感的でシームレスな顧客対応を実現するAI駆動のソリューションの進化を目指しています。
買収額は公表されておらず、第3四半期中に完了する見込みです。買収完了後、Tenyxの共同創業者であるCEOのItamar Arel氏とCTOのAdam Earle氏、そしてチームメンバーがSalesforceに加わり、Salesforceのエージェントサービスの未来構築に貢献します。TenyxのVoice AIに関する深い知見とSalesforce Service Cloudの統合により、Salesforceは顧客体験の新たな基準を設定する体制を整えます。
この買収は、Salesforceが顧客サービスをAIで革新するという決意を示すものであり、次世代の顧客サービスソリューションの提供への取り組みを反映しています。買収は、通常の手続きを経て、Salesforceの2025年度第3四半期(2024年10月31日終了)に完了する見込みです。
TagsAIUnited States
関連ニュース
Tenyx に興味がありますか?
彼らの技術を貴社の事業に活かすため、我々がサポートできることがあるかもしれません。ウェブ会議で少し話をしませんか?(営業目的でのお問い合わせはお断りしております。)
最新ニュース
オムニチャネルSaaS CRMプラットフォームKustomerが、初の社長兼最高執行責任者を任命
2024/09/14
急性感染症と敗血症の早期検出を促進する血液検査装置「TriVerity™」を開発する"Inflammatix"がSeries Eで$57Mを調達
2024/09/13
高齢者向け在宅ケアサポートを提供する"Habitat Health"が$50Mを調達
2024/09/13
ロンドンを拠点とする独立系フード&ドリンクプラットフォームの"DELLI"がSeed Extensionで$6Mを調達
2024/09/13
MistralがPixtral 12Bを発表:テキストと画像処理のための初のマルチモーダルAIモデル
2024/09/13