ラストマイル配送のVeho、元Sephora Americas CEOのJean-André Rougeot氏を取締役に迎え消費者ブランド戦略を強化

Eコマースブランド向けに「配送体験」をブランド差別化要素として再定義する次世代ラストマイル配送スタートアップのVehoは、Sephora Americasの元プレジデント兼CEOであるJean-André Rougeot氏を取締役会のメンバーに迎え入れたと発表しました。Rougeot氏は40年にわたり顧客中心のグローバルブランドを大規模に構築してきた人物で、Vehoの「ラストマイル配送は単なるコストセンターではなく、ブランドの最も重要かつ最も見過ごされてきた顧客接点である」というビジョンを、消費者ブランド側の最高経営層の視点で強化するキーパーソンとなります。

Rougeot氏のキャリアは消費者ブランド業界における第一人者と呼ぶにふさわしい実績で構成されています。McKinseyからキャリアをスタートし、CotyとLVMHでの要職を経て、Benefit CosmeticsのCEOとして同社売上を1.5億ドルから15億ドルへと10倍に成長させた後、Sephora Americasのプレジデント兼CEOに就任し、米国・カナダ・中南米における事業統括として、同社売上を100億ドルへと倍増させました。Vehoの共同創業者兼CEOであるItamar Zur氏は、「Jean-André氏は40年にわたり象徴的かつ顧客中心のブランドを築き、Eコマースの台頭が顧客の期待値をどのように変えたかを目の当たりにしてきました。消費者が過去最高の選択肢を持つ時代において、配送はブランドの差別化要素そのものであることを彼は直観的に理解しています。市場をリードしようとするVehoにとって、これ以上の支援者はいません」とコメントしています。

Rougeot氏自身もこの就任の意義について、「私はキャリアを通じてブランド体験にこだわってきましたが、配送という最も重要な瞬間だけは、これまで私が完全にコントロールできない変数でした。Vehoは、多くのブランド経営者がそもそも言語化できなかった問題を解決しています。Vehoが配送体験を顧客の信頼とリピート購入の原動力に変えていく様子を実際に見て、私は心からの信奉者となりました。取締役会への参加は、Vehoが世界クラスの企業となり、ブランドが配送を『コスト』としてではなく『顧客体験の重要な構成要素』として扱えるよう支援する論理的な次の一歩です」と述べています。Rougeot氏は、UberのRachel Holt氏、SoftBank Vision FundのLydia Jett氏、Alex Estevez氏、そして共同創業者であるItamar Zur氏とFred Cook氏という、消費者プラットフォーム・モビリティ・グロース投資の経験豊富な既存取締役陣に加わる形となります。

今回の取締役就任は、Vehoがコンシューマーブランド業界での顧客基盤を一段と拡大しようとするタイミングと合致しています。同社は現在、Macy's、Sephora、Lululemon、Stitch Fix、HelloFreshといった主要ブランドのラストマイル配送を担っており、99％のオンタイム配送率と顧客満足度5点中4.9点という、レガシーキャリアを大きく上回る水準を維持しています。配送を「コスト最適化の対象」から「ブランド体験の延長」へと位置付け直す市場シフトの中で、消費者ブランド側のオペレーションを熟知したRougeot氏の参画は、Vehoのエンタープライズブランド向け商談やプロダクト設計における説得力を一層高めることになります。

Vehoについて
Vehoは、2016年に米国でItamar Zur氏とFred Cook氏によって共同創業された、Eコマースブランド向けの次世代ラストマイル配送および返品オペレーションプラットフォームを提供するスタートアップで、ニューヨークに本社を置き、ボストンとボルダーをルーツとしています。社名「Veho」はラテン語の「to carry（運ぶ）」に由来します。共同創業者兼CEOのItamar Zur氏は、Harvard Business School在学中に体験した食材サブスクの配送失敗をきっかけに同社を立ち上げ、Harvard's New Venture Competition優勝（2017年）、Techstars Boulder卒業（2019年）を経て事業を全米規模に拡大しました。同社はFedExやUPSといった既存大手キャリアに対抗する形で、自社開発の垂直統合型テクノロジースタックを軸に、6万7,000人を超えるギグエコノミードライバーのクラウドソースネットワークと、リアルタイム顧客コミュニケーション、配送日時・配送先の柔軟な変更機能、ドアステップ返品サービスなどを提供しています。2021年12月にConstruct Capital主導で1.25億ドルのSeries A、2022年2月にTiger Global主導で1.7億ドルのSeries Bを調達し、累計調達額は約3億ドル、評価額はピーク時で15〜16億ドルに達しています。投資家にはGeneral Catalyst、Tiger Global Management、Construct Capital、Bling Capital、Industry Ventures、Fontinalis Partners、Origin Venturesなどが名を連ねます。現在は全米42以上の主要都市圏で事業を展開し、約985名の従業員を擁し、Macy's、Sephora、Lululemon、Stitch Fix、HelloFreshといった主要Eコマースブランドの配送パートナーとして、99％超のオンタイム配送率と4.9/5の顧客満足度を実現し、2026年にはFast Companyの「World's Most Innovative Companies」にも選出されています。