手数料チャージバックFinTechのJusttが、ロンドンに欧州本社を開設

先駆的な手数料チャージバック企業であるJusttは、ロンドンのカムデン・マーケットの中心部に欧州本社を開設したと発表しました。この新拠点は、第一当事者/フレンドリーフロードに見舞われた企業がJusttの業界をリードする手数料チャージバック緩和サービスを求めるなか、英国およびEMEA地域での顧客増加に対応するために設立されました。

地域での需要の高まりは、Justtが最近実施した消費者調査で明らかになった深刻な傾向を反映しています。この調査では、英国の回答者の75%以上が過去1年間にクレジットカードの異議申し立てを行ったと回答しています。さらに深刻なのは、連続して手数料返還を行う割合が8倍の28%に急増したことです。手数料返還の件数が続々と増加する中、英国と欧州の小売業者はJusttの専門知識を求めて収益を守ろうとしています。

地域の小売業者にとって別の大きな課題は、カード所持者による不正な手数料返還請求である「フレンドリーフロード」の問題が深刻化していることです。この問題は、欧州経済地域(EEA)および英国のPSD2 SCA規制の一環として、電子決済の不正を減らしセキュリティを強化することを目的とした認証プロトコル3D Secure 2.0(3DS2)が導入されているにもかかわらず、加速しています。3DS2は本物の不正に対する保護層を追加しますが、不正な手数料返還への対処には不十分です。Justtは高度な機械学習とドメイン専門知識を組み合わせてこの問題に取り組み、各小売業者と手数料返還に合わせて最適化される自動手数料返還緩和ソリューションを開発しています。この独自のアプローチにより、Justtは欧州および英国の小売業者が3DS2の保護措置だけでは防げない不正な支払い異議から失った収益をより多く回復できるようサポートできる立場にあります。

英国およびEMEA地域での事業拡大の拠点として、Justtはイスラエル本社から経験豊富な従業員を移籍させ、ロンドン事務所を強化するための大規模な採用活動に着手しました。採用は主に新規顧客をサポートする営業チームの拡大に重点が置かれます。Justtの顧客リストにはすでに、地域の主要な小売業者との長期的な重要なパートナーシップが含まれています。今後、独自のAIと一流の人材を組み合わせたJusttは、さらに多くの英国およびEMEA地域の小売業者に手数料返還緩和の新たな活力を与える準備ができています。

Justtの共同創業者兼CEOであるOfir Tahorは、「フレンドリーフロードのリスクが高まる中、欧州および英国のEコマース企業への手数料返還の脅威が深刻化しています。支払い不正専門家が常駐する新しいロンドン拠点により、地域の小売業者が不正な異議で失った収益を効率的に回復できるようサポートする体制が整いました」と述べています。