企業ポリシーを確実に順守する性能を保証するAIモデルラボの"Scaled Cognition"がSeries Aで$100Mを調達

Scaled Cognitionは、Khosla VenturesがリードしたSeries Aで$100Mを調達しました。

企業ポリシーを確実に順守する性能を保証するAIモデルラボのScaled Cognitionは、現在のAIにおける最大の課題の一つである「信頼性」の解決に取り組んでいます。AIシステムは非常に高い能力を持つようになった一方で、依然として誤りやハルシネーション(幻覚)を起こしやすく、それが企業の重要な業務フローへの導入を妨げています。Scaled Cognitionは、企業が信頼して利用できるAIを開発しており、金融サービス、ヘルスケア、通信、保険など、誤った回答が重大な結果を招くFortune500企業ですでに本番運用されています。

Scaled Cognitionは、UC BerkeleyでAI教授を務め、自然言語処理分野の第一人者であるCTOのDan Kleinと、CEOのDan Rothによって共同創業されました。両氏は以前、初期のエージェントAI企業の一つを共同で設立し、その後Microsoftへ売却した実績があります。今回調達した資金は、研究チームの拡充とエンタープライズ向け導入の加速に活用されます。

「私たちは長年にわたり、AIをビジネスアプリケーションへ適用しようとしてきましたが、これらのシステムを信頼できるものにすることは本質的に不可能だと感じていました。驚くほど優れた対話ができ、『シンギュラリティが到来した』と思うこともありました。しかしデータを確認すると、システムは深刻な誤りを犯していることが分かりました。問題はリソースや努力ではなく、アーキテクチャです。この問題を解決するためには、何年にもわたる地道な研究と、数え切れないほどの技術革新が必要でした。」とCEO兼共同創業者のDan Rothは述べています。

Scaled Cognition初のフラッグシップモデルは、APT(Agentic Pretrained Transformer)です。このモデルは、最先端AIモデルと同等の自然な対話品質を実現しながら、ハルシネーションを排除し、企業ポリシーを確実に順守する性能を保証します。同社はこれを「Super-Reliable Intelligence」と呼んでいます。

APTは最先端モデルよりも小型で、高速で、低コストかつ高精度です。また、VPCおよびセルフホスト環境での導入にも対応しており、企業は第三者のモデルプロバイダーへ継続的に依存することなく、自社AIを完全に所有できます。APTはすでに大手企業のカスタマーエクスペリエンスおよびサービス業務を支えています。

100カ国以上、8,000社を超える企業へAI-Powered Experience Orchestrationを提供するグローバルクラウドリーダーGenesys®は、Genesys Cloud™プラットフォームにおけるエージェント型バーチャルエージェント機能でAPTを採用しています。また、GenesysはScaled Cognitionへ出資も行っています。

「私たちは、会話型AIにおいて、検証可能な強化学習がコーディング分野にもたらしたものと同様のブレークスルーを実現しました。信頼性は後付けの機能ではなく、モデルのアーキテクチャそのものへ組み込まれています。最大の課題は、一見して間違いだと分かるミスではなく、完全に正しく見える間違いです。AIが顧客に代わって実際のアクションを実行するのであれば、その課題を解決しなければなりません」とCTO兼共同創業者のDan Kleinは述べています。

「市場へ素早く参入する方法は、最先端モデルの上に新しいレイヤーを載せることです。しかしScaled Cognitionは異なるアプローチを開発し、それをLLMの優れた部分と組み合わせました。そのためには、より多くの研究と、より大きな開発リスクを負う必要がありました。ほとんどの人はそこまでやろうとはしません。その結果として生まれたのがSuper-Reliable Intelligenceです。これは誤った回答を返さないモデルです。エージェントが実際にアクションを実行するあらゆる業界において、それ以外に重要なことはありません。」とKhosla Ventures創業パートナーのVinod Khoslaは述べています。

AIは驚異的な能力を持つようになりましたが、信頼性は依然として企業導入を阻む最大の障壁の一つです。今後12カ月で、Scaled Cognitionのモデルを利用する企業は、10億件を超えるカスタマーサービス対応を自動化する見込みです。

「システムが30%の確率でミスをすると、複雑な問題は解決されず、顧客は戻ってきません。当社のモデルでは、大半の問題が完全に解決されます。その結果、運用コストを数億ドル規模で削減できるだけでなく、顧客満足度も向上します。」とDan Rothは述べています。

モデルだけではなく、Scaled Cognitionは企業向けAI導入のための包括的なプラットフォームも構築しています。エージェント開発ツール、シミュレーションおよび評価フレームワーク、ライブエージェント監視機能を提供し、企業が信頼性の高いAIを大規模に構築・検証・運用するために必要なすべてを提供しています。

最初の適用領域はカスタマーエクスペリエンスです。しかし、さらに大きな市場機会は$600B規模のBPO市場です。カスタマーサービス、ITサポート、人事、財務などの分野では、これまで外部委託していた業務を企業がAIによって内製化し、自社で所有・管理するAIワークフォースへ置き換える動きが始まっています。Scaled Cognitionは、それを実現するためのインフラを構築しています。