保険適用のメンタルヘルス受診を支える医療AIオペレーションのHeadway、Teziチームを買収

Headwayは、誰もが利用できる新しいメンタルヘルスケアの仕組みを構築する取り組みの一環として、AIネイティブ企業であるTeziの開発チームを買収したと発表しました。Teziチームはこれまで、複雑な業務フローの中で人の判断とAIエージェントを組み合わせ、専門職が本来注力すべき業務に集中できるよう、煩雑なオペレーションを減らすシステムを構築してきました。この考え方は、医療分野でAIを活用するHeadwayの方針と一致しています。メンタルヘルスケアは本質的に人間中心の領域ですが、その周辺の仕組みは分断されており、運用面も複雑です。医療提供者は大きな事務負担を抱えており、患者も保険適用の条件を理解しながら自分に合った臨床家を見つけることに苦労することが少なくありません。Headwayは、AIが臨床家を置き換えるのではなく、ケアの周辺にある運用上の摩擦を減らすことで、この仕組みを改善できると考えています。具体的には、患者が自分に合った医療提供者を見つけやすくすることや、医療提供者の事務手続きを支援して患者ケアに集中できるようにすることを想定しています。

HeadwayのFounder兼CEOであるAndrew Adamsは、現在のメンタルヘルスの仕組みは、患者が適切な支援を見つけることも、臨床家が本来の仕事に集中することも難しくしていると述べています。そのうえで、AIによってケアのインフラを改善し、臨床家が複雑な事務作業ではなく患者との時間により多くの時間を使えるようにしたいとしています。また、Teziチームは人とAIが協働するシステム構築に深い経験を持っており、その知見をHeadwayに取り込むことに期待を示しました。Headwayに加わるTeziチームには、エンジニアリング、デザイン、データサイエンスの各分野で経験を積んだ人材が含まれています。その中には、Teziの共同創業者であり、今後HeadwayでVice President of Engineeringを務めるRaghavendra Prabhuも含まれます。Raghavendra PrabhuはこれまでGoogle、Microsoft、Twitter、Pinterest、Thumbtack、Covariantなどで複雑なエンジニアリングシステムの構築に携わってきました。Headwayでは、メンタルヘルスケアの過程全体にわたって運用上の摩擦を減らす、信頼性の高いAIシステムの開発を主導します。

Raghavendra Prabhuは、AIには現在の医療システムに存在する多くの摩擦を取り除く可能性があると述べています。また、Headwayの特徴は、ケアの人間的な側面を強める形でAIを慎重に適用しようとしている点にあるとし、患者と医療提供者の双方にとってメンタルヘルスケアをより利用しやすくしたいと語っています。今後Headwayは、Teziチームを同社のエンジニアリングおよびプロダクト組織に統合し、臨床部門やオペレーション部門のリーダーと密接に連携しながら、責任ある形でAIを開発していく方針です。高度な技術力と臨床面の監督を組み合わせることで、臨床家がケアに集中しやすくし、患者が必要な支援にアクセスしやすいメンタルヘルスケアの基盤をさらに強化していく考えです。

Headwayについて
Headwayは、誰もが保険適用のもとで適切なセラピストから適切なケアを受けられる現代的なメンタルヘルスケアの仕組みを構築している企業です。現在、米国内で70,000人を超える医療提供者がHeadwayのネットワークに参加しており、人種、性別、民族、専門領域にわたる幅広い臨床家が個人開業を運営しています。患者はheadway.coを通じてワンクリックで48時間以内に予約できるほか、紹介経由でも受診できます。Headwayは全50州とWashington, D.C.で事業を展開しており、a16z、Accel、Forerunner Ventures、Spark Capital、Thrive Capital、Health Care Service Corporationなどから資金提供を受けています。