企業向けAIエージェントによる顧客対応自動化を実現するエンタープライズAIのPolyAI、FT 1000で欧州最速成長AI企業に選出

顧客体験向けのエージェント型AIを開発するPolyAIは、Financial TimesとStatistaが発表した欧州の急成長企業ランキング「FT 1000」において、欧州で最も成長しているエンタープライズAI企業として選出されました。同ランキングは、過去3年間の売上成長率を基に算出されており、2026年版では2021年から2024年までの売上成長が評価対象となっています。

PolyAIは、1,000社の企業の中で総合32位にランクインし、エンタープライズAI分野では1位となりました。同社の成長の背景には、企業の顧客対応を自動化するAIエージェントプラットフォーム「Agent Studio」があります。このプラットフォームは、複数の言語やチャネル、地域をまたいで複雑な顧客対応を処理できるAIエージェントを企業が導入できるようにするものです。

ForresterのTotal Economic Impact™調査によると、PolyAIの顧客企業は平均391%の投資対効果を達成しており、同社の技術が実際のビジネス成果につながっていることが示されています。PolyAIの共同創業者兼CEOであるNikola Mrkšićは、企業が顧客対応のような重要な領域を任せるパートナーを慎重に選ぶ中で、PolyAIは数千万件に及ぶ会話の処理を通じて実績を積み重ね、企業からの信頼を獲得してきたと述べています。現在PolyAIは、25以上の国と45以上の言語に対応し、200社以上のエンタープライズ企業と提携しています。同社のAIエージェントは、顧客体験の改善、運用コストの削減、新たな収益機会の創出を支援し、企業の顧客対応業務を大規模に効率化しています。

PolyAIについて
PolyAIは、AIエージェントを活用して企業の顧客体験を革新するAIスタートアップです。同社のAIエージェントは、人間レベルの理解力とエンタープライズグレードの信頼性を備え、企業の顧客対応業務を自動化します。Marriott、Caesars Entertainment、PG&E、UniCreditなどのグローバル企業が同社の技術を採用しており、大規模な導入環境では1,000人以上のフルタイム従業員に相当する業務をAIエージェントが担っています。