手数料チャージバックJusttとオンラインマーケットプレイスBark.comが提携し、AI駆動ソリューションでチャージバック回収を50％向上

Bark.comは、AI駆動のチャージバック軽減におけるフィンテックリーダーであるJusttと提携し、チャージバック回収収益を50％増加させ、チャージバック抗弁ケースの勝率を31％向上させたと発表しました。Bark.comは1,500以上のカテゴリで運営され、毎日数百万の取引を処理しています。Justtの最先端技術を活用することで、これらの成果を達成しました。2024年までにGMV（総商品価値）が3.8兆ドルに達すると予測される世界のオンラインマーケットプレイスにおいて、Bark.comはJusttのAI駆動技術を効果的なソリューションとして見出しました。

Barkのカスタマーエクスペリエンステームの責任者であるPreethi Rajagopalan氏は、「Justtはチャージバックに対する我々のアプローチを完全に変えました。以前は、紛争管理は煩雑で時間がかかり、経済的損失を招き、多くのケースの抗弁を妨げていました。今ではJusttを使うことで、毎週の作業時間はたったの5～10分で済み、勝率が大幅に向上し、重要な顧客対応に集中できるようになりました」と述べています。

JusttのAI駆動のチャージバック軽減ソリューションは、Barkの決済サービスプロバイダーにシームレスに統合され、数日以内に自動的にチャージバックを回収し始めました。この技術的変化により、Barkのチームが各紛争の証拠を手動で収集し提出する必要がなくなりました。現在はJusttの高度なAI技術がその作業を担い、チームは他の重要な優先事項、例えば詐欺対策に集中できるようになりました。

Justtの共同創業者兼CEOのOfir Tahor氏は、「プロフェッショナルサービス業界の急速な拡大は、売り手、買い手、マーケットプレイス運営者の全エコシステム内での協力を必要とします。Bark.comとのパートナーシップから得られた素晴らしい成果を喜んでいます。AI駆動のソリューションにより、さらなる勝率の向上を期待しており、Barkが主要業務に専念しながら、財務回復と安定性を強化できるよう支援します」と述べています。

Justtについて
Justtは2020年に設立され、オンライン販売者がクレジットカード紛争の複雑かつ高価なシステムをナビゲートを支援しています。同社のスマートなAI駆動技術と社内専門知識により、販売者にとって不当なチャージバックを自動的に解消し、収益を取り戻します。Justtの独自のAIは最適な証拠を生成し、販売者の最も強力な防御を構築し、時間とともに賢くなり続けるため、勝率と回収率が向上し続けます。